お客様から注文が行われた場合にメールが送信されるか否かは以下の設定をご確認ください。

管理画面 > 注文 > 注文ステータス 注文ステータス一覧より受注時のデフォルトステータス
「処理待ち」の編集リンクをクリックします。


ステータスの編集画面が表示されますので一般タブ内の「注文管理担当者に通知する」チェックボックスに
チェックが入っているかをご確認ください。


なお、注文管理担当者のEメールアドレスは管理画面 > 一般設定 > 基本設定 > 会社概要 より設定可能です。